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Informations sur le traitement des données personnelles

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Protection et Traitement des Données Personnelles

1. Administrateur

L’administrateur de vos données personnelles est Histoires d'Opticiens, Rue Sylvain Guyaux 13/A à 7100 La Louvière (BE 0828 074 152).

2. Catégories de Données Personnelles

Histoires d’Opticiens s.r.o traite les données personnelles nécéssaires selon l’Article 6, partie 1.(b) de la RÉGULATION (UE) 2016/679 du PARLEMENT ET DU CONSEIL EUROPÉEN, qui sont nécessaires pour conclure un contrat avec Histoires d’Opticiens, comportant:

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphones
  • Adresse de livraison
  • Détails bancaires
  • Adresse de facturation
  • Prescription optique individuelle, incluant la dioptrie, la courbure de base, le diamètre, l’axe, le cylindre, l’addition, le type de lentilles ou la marque
  • Photo électronique de votre prescription actuelle de lentilles de contact

Nous traitons également les données personnelles suivantes:

  • Communication entre l’administrateur et le client
  • Registres de conduite sur les sites gérés par Histoires d’Opticiens
  • Photos représentant le client portant les lunettes (nécessaires pour vérifier la qualité des verres multifocaux)

3. Durée de traitement

En accord avec la loi en vigueur, et dans le but de rendre la performance du contrat ainsi que dans le but d’enregistrer le contrat et toute utilisation future protection des droits et obligations des parties, le stockage et traitement de données personnelles est définie dans le but ci-dessus pour une période de 10 ans, à partir des résultats du dernier contrat, sauf changement de la loi pour le maintien de la documentation contractuelle. Le traitement indiqué ci-dessus est possible en vertue de l’Article 6, partie 1.(b) de la RÉGULATION (UE) 2016/679 DU PARLEMENT ET DU CONSEIL EUROPÉEN: “ le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci”.

Les photos ne sont utilisées que pour inspecter et évaluer la qualité de vos verres de lunettes et sont supprimées une fois le contrôle qualité terminé.

4. Transmission de données personnelles à des tiers

Sauf si la loi l'exige, Histoires d’Opticiens ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers. Histoires d’Opticiens  déclare que toutes les données personnelles sont confidentielles et ne sont divulguées à aucun tiers. Certaines exceptions incluent:

  • Transporteurs, fournisseurs et points de distribution - seules les données personnelles nécessaires pour livrer les marchandises, traiter les réclamations ou gérer les retours seront divulguées à nos partenaires de livraison.
  • Fournisseurs de services de notation - seules les données personnelles nécessaires pour attribuer une notation sont divulguées.
  • Fournisseurs de passerelle de paiement - seules les données personnelles nécessaires au paiement de la commande sont divulguées.

Les autres utilisations de vos informations personnelles incluent:

  • Fournisseurs et logiciels d'analyse et de marketing - afin de personnaliser les offres et de cibler de manière appropriée
  • Fournisseur de logiciel de communication par e-mail et SMS - à des fins de communication, activé via des opt-ins
  • Réseaux sociaux - communication, plugins et association de comptes
  • Outils et fournisseurs de service client - pour faciliter le service client et la communication
  • Fournisseurs et fournisseurs de services cloud
  • Autorités publiques, financières et judiciaires - aux fins du traitement des droits et obligations juridiques

L'administrateur n'a pas l'intention de transmettre vos données personnelles vers un pays tiers (un pays non membre de l'UE) ou vers toute organisation internationale.

5. Communications Publicitaires

Des messages à visée publicitaire peuvent être envoyés à votre adresse électronique par Histoires d’Opticiens  Cette opération est autorisée par l’Acte N. 480/2004 Coll Article 7, partie 3 de la société de service d’informations, sauf si vous décidez de les refuser à l’avenir.
Si vous souhaitez ne plus recevoir nos mails, cliquez sur le lien présent à la fin de chacun de nos mails de newsletter, ou désinscrivez-vous via votre compte dans le menu option de notre site.
Histoires d’Opticiens s.r.o conservera l’adresse mail pour une durée de trois ans à compter de la date du dernier achat effectué entre les tiers.

6. Vos Droits

Vous pouvez accéder et mettre à jour vos données personnelles à tout moment en vous connectant sur votre espace client. Selon les conditions mentionnées par les régulations, vous jouissez des droits suivants:

  • demander à l’administrateur d’accéder à vos informations personnelles
  • vous informer quelles sont les données traitées.
  • mettre à jour ou corriger vos informations personnelles
  • supprimer vos données personnelles (sauf si les suppressions sont contraires aux dispositions légales de cet article et à l'intérêt légitime d’Histoires d’Opticiens s.r.o)
  • limiter le traitement de vos informations personnelles
  • objecter le traitement de vos données personnelles

Si vous avez des questions ou préoccupations concernant notre manière de traiter vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email: info@histoires-opticiens.be ou contacter le Bureau de Protection des Données Personnelles.

7. Cookies

Notre site utilise les cookies pour vous rendre notre site plus pertinent, intéressant, et intuitif. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur, smartphone, ou autres appareils, et sont utilisés dans votre navigateur web.

Nous utilisons les cookies pour les raisons suivantes:

  • enregistrer vos détails de connexion
  • assurer le fonctionnement optimal du panier
  • trouver votre historique de navigation pour vous soumettre des offres plus pertinentes
  • améliorer notre site via le suivi des visites, activités et autres fonctions du site

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Tous les cookies utilisés par ce serveur sont employés conformément à la loi en cours de l’UE.

Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment, mais, ce faisant, perdez les informations qui vous permettent d’avoir accès à notre site plus rapidement et plus efficacement, dont les paramètres personnalisés.

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8. Liens

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9. Sécurité des Données

La sécurité des données est essentielle à nos valeurs, nous avons donc mis en oeuvre différents mesures physiques, électroniques et managériales appropriées afin d’assurer la sécurité des données collectées sur notre site web. Cependant, nous souhaiterions vous rappeler que la transmission des informations sur Internet est à vos propres risques.

10. Changements à cette Politique de Confidentialité

Tout changement dans le traitement des données personnelles sera visible et disponible sur cette page. Nous révisons régulièrement la conformité de notre Politique de Confidentialité, notamment afin d’adhérer au respect des nouvelles lois et régulations sujettes à la protection des données.

11. Nous contacter

Si vous avez des requêtes ou interrogations concernant cette politique, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse mail: info@histoires-opticiens.be

12. Efficacité

Cette Politique de Confidentialté s’applique à partir du 20.05.2018.

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